Trocas e devoluções

Condições gerais

A troca aqui no O Escriba é grátis. ;)

Nós arcamos com todos os custos de troca, devolução e também da entrega da nova mercadoria. Mas antes, confira algumas informações: 

- Oferecemos até 30 dias para a troca. Para que ela ocorra, o produto não pode ter sinais de uso. 

-Oferecemos até 7 dias para devolução. Para que ela ocorra, o produto não pode ter sinais de uso. 

- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato conosco para relatar o problema, pelo e-mail oescriba.art@gmail.com

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar até nossa loja, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 2 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP. 

Como fazer a troca ou devolução

Para trocar ou devolver seu produto, você pode entrar em contato conosco comunicando sua troca ou devolução pelo e-mail oescriba.art@gmail

Enviaremos em seu e-mail o código de postagem grátis dos Correios.

Embale os produtos na caixa de origem e leve-a até os Correios, juntamente com o código enviado em seu e-mail.

Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail oescriba.art@gmail que responderemos o mais breve possível.

Horário de atendimento: Das 9:00h às 18:00h (horário de Brasília)